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京海彩票怎么下注,京海彩票平台登录网址_提升服務品質內涵 護衛市民身心健康-贛州市第三人民醫院
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提升服務品質內涵 護衛市民身心健康
發表日期:2017-12-10 21:34:48 來源:陳怡文 浏覽次數: 次
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近日,收悉我以前工作單位的同事發給我的短信,訴說其15歲讀高一女兒近兩年來心理反反複複發生抑郁、痛苦、絕望的狀態及有輕生的念頭,這給她整個家庭帶來了極大的痛苦和不安,希望我能夠幫助她。看後我的心情非常複雜,萬分難受,心理疾病就發生在我們身邊同事的孩子身上,內心有一種非常揪心的痛,心情掀起一陣陣波瀾,久久不能平靜……。

孩子是家庭的希望,祖國的未來,在我們這個年代,大多家庭只有一個孩子,這個孩子承載著父母甚至是幾代人的希望、未來和夢想。很難想象一個家庭當孩子出現問題,感到孤立無援,甚至痛苦絕望的時候,當父母的會是一種什麽樣的心情,是否精神支柱瞬間垮塌,是否所有希望化爲泡影,是否……,這是何等的恐懼、不安和絕望,我不敢再往下想。

15歲的花季少女,活力四射的年紀,含苞待放的花蕾,就這樣被心理疾病擊垮,我真切地感受到這位母親痛徹心扉的無助與無力……。

作爲朋友,我真心想幫助這位內心痛苦、身心憔悴的母親,給她支持、安慰和鼓勵,讓她不再在痛苦中糾結,鼓起幫助女兒戰勝疾病的信心,重新燃起家庭的歡樂和希望。

作爲醫者,我真心想親手爲這位受病痛折磨的孩子解除病痛,給她耐心診療和無限關愛,驅趕心靈的霧霾,讓她健康自信快樂地學習和成長,重新托起生命美好的夢想。

作爲一名醫院院長,我真心希望我們的醫務人員能解除更多患者的病痛,促進他們身心健康,讓他們幸福快樂;促進他們回歸家庭,讓家庭更加美滿和睦;促進他們回歸社會,讓社會更加和諧安甯。這是我們三院全體幹部職工的責任和使命!

十九大引領新時代,新時代呼喚新作爲,新征程激勵新擔當。征程在前,責任在肩,我們要不忘醫者初心,繼續履行“救死扶傷、拯救心靈”的光榮使命,恪盡職守,換位思考,改變作風,提升內涵。在此,我希望三院全體幹部職工要牢固樹立以下“三種意識”:

一、牢固樹立換位思考意識。我們作爲醫務工作者,在爲患者實施診療的過程中,要常思常想,當疾病發生在我們自己或親人身上的時候,我們會是怎樣的一種心情?我們會怎麽辦?希望醫務人員怎麽對待我們?只有這樣,我們才能做到想患者之所想,急患者之所急,做患者之所需。

二、牢固樹立服務意識。醫療就是服務,服務就是責任。我們要牢固樹立“病人至上”的服務理念和服務意識,化被動服務爲主動服務,無論任何崗位,任何角落,只要是來到我們醫院的患者或是來院辦事的人員,我們都要主動向前溫暖地問候一聲;遇到困難的患者,我們都主動地幫扶一把;遇到咨詢的人員,我們都耐心地解答一句,始終把每一位患者放在心上,站在患者及家屬的角度出發,他們需要什麽樣的服務,我們就努力提供什麽樣的服務。面對患者的痛苦呻吟,多一些憐憫和恻隱之心,少一些冷漠和無關緊要;面對患者的孤獨無助,多一些同情和理解之心,少一些漠然和袖手旁觀。用博愛的雙手撫平創傷,用關心關愛溫馨的語言溫暖患者的心靈,用優質的服務護衛健康;以高度的責任感和強烈的使命感,爲患者提供溫馨、優質、高效、便捷的醫療服務,真正做到用心服務、微笑服務、真誠服務。

三、牢固樹立提升服務能力的意識。隨著我市公立醫院改革的推進,不僅要求我們要爲患者解決看病難、看病貴的問題,還要爲患者解決好看好病的問題。當今世界,處于知識信息經濟時代,科學技術日新月異,醫學亦是如此,作爲一名醫務工作者,我們要不斷加強學習,了解和掌握醫學特別是本專科領域的前沿進展動態,在臨床診療過程中要善于思考、分析、歸納、總結臨床經驗,努力鑽研開展一些診療新技術、新項目,把臨床經驗轉化爲服務能力,不斷提升醫療技術水平,更好地爲患者身心健康服務。

我們每一位職工就像一面鏡子,能展示出我們三院人的精神風貌和整體形象,能折射出我們三院人的人文氣息和品質內涵。讓文明行醫、規範診療成爲一種習慣;讓換位思考、用心服務成爲一種習慣;用良好的習慣來營造出我們三院親切、輕松、溫馨、和諧和“患者至上“的獨特文化內涵,展現出我們三院“白衣天使”的優秀品質和良好形象;讓我們的每一個眼神都蘊藏著一股溫和的力量;讓我們的每一張笑臉都輕盈的在病房角落回蕩;讓我們的每一次服務都化作一首首美麗的詩行在患者的心中流淌……;讓每一位患者帶著疾病痛苦而來,帶著微笑滿意而歸!

各位同仁,習近平總書記在黨的十九大報告中指出:“加強社會心理服務體系建設,培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”。我們全體三院人將在十九大精神的指引下,共同攜手、團結奮進、開拓創新、努力拼搏,不斷提高醫療技術水平,提升服務品質內涵,爲 “全面實施健康中國戰略”的宏偉藍圖添磚加瓦,爲護衛市民身心健康而不懈努力奮鬥!(文/陳怡文)

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